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打造区域门店字号——建材零售终端未来的出路
发布时间:2017-03-03 点击数:2185

    过去,家居建材行业从厂家到零售终端 ,运营方式基本分为二种。一种是厂家发展区域总代,区域总代再发展二级经销商,最终铺开终端门店。另一种是厂家直接发展特约加盟商,厂家直接向加盟商收取加盟费,直接供货,加盟商以专卖店形式只卖该品牌产品。在传统模式下,终端运营逐渐突显出二大弊端。一是产品价格上,厂家虽有指导价,但厂家实控能力不强的话,最终还是区域总代制定供货价,那么下面二级经销商终端门店的零售标价通常比较高。二是即使作为加盟经销商,厂家对销售任务量有苛刻要求,市场不景气时,很难完成厂家或上级总代制定的销量,众所周知铺租在逐年上涨,终端门店运营成本高、任务重、毛利低。 

    如果按传统思维,经营者依附于大品牌的影响力而做专卖店,当品牌出现问题时,消费者首先找的就是终端门店,门店销量必然受舆论牵连;其次,厂家对终端门店所定销售任务在逐年增加,而持续的市场低迷必然让做终端的生意人苦不堪言,陷入任务量与毛利低的双重压力,又无法摆脱厂家的“束缚”,运营出现恶性循环。
    作为对市场震荡感受最明显直观的门店零售交易,未来转型的道路之一,便是扭转做终端的思维,将门店打造成为金字招牌,打造“门店字号”,即把门店本身作为一个自我品牌来运营。

经营者要主动学会传播自己的店,把自己的门店做成“字号”。字号即品牌,引导消费者“认准字号”,当遭遇市场低迷,或品牌风险大浪袭来时,自己的门店凭借良好的口碑,高品质的产品,以及响当当的店名,则能更好地规避风险,不受干扰地持续良性循环。

打造门店字号做法听起来似乎有点难以操作,实则是具有可行性的。

在香港或日本,终端门店多是“XX商行”,这就是把门店打造成为“字号”的案例,提起“XX商行”消费者多会联系到该店所售产品的质量好、价格公道、服务优质,此时,门店就是一个关乎口碑、关乎自我品牌的窗口。

弱化专卖产品,强化终端门店,把店铺运营成区域性门店字号,在内地建材行业也有类似案例。

如“名家生活空间”,消费者看到旗下门店,则联想到高端、奢侈的瓷砖、卫浴产品;

在灯饰产品类,“励志灯饰”、“雅馨灯饰”、“冠行灯饰”、“帝美灯饰”、“黄河灯饰”等,皆为区域性老字号门店; 

在窗帘软装、壁纸类,“罗马国际布艺”、“南方布艺”、“和氏壁纸”的门店也极具区域优势,通过整合行业内的进口及国内高端品牌产品,以终端门店打造自身字号,发动针对高端客户的精准营销;

在高端陶瓷(瓷砖)类,G.E.T casa、荣威、保益(宝路莎)等,皆是以门店品牌拉动了高端国际品牌瓷砖在大陆的销量,并且把门店拓展到了国内比较大的城市网点;

在木地板行业,德高、必美这类以原装进口地板为主打产品的公司,不仅从门店字号上进行着重布局“字号”,并且在整个销售网络、公司架构、甚至员工培训体系上都进行了更完善的筹备,在行业内已成为相对比较成熟的、包括了终端、品牌、架构各方面的综合性公司。

随着互联网与传统零售的结合,未来的终端门店也将会愈难发彰显重要性。门店虽小,却能做到“小而美”,把门店字号经营好,产品体系布局好,服务口碑完善好,互联网落地时,门店即是落脚点,有名气的门店更能适应互联网从线上到线下的浪潮。

从2008年金融危机开始,建材市场不断在重新洗牌,无论从生意人自身角度,还是从消费者角度,可以预见,盲目依赖国内大品牌的浮夸营销并不可靠,未来的终端零售,营销更会回归产品、质量、服务的本质,回归实实在在的公平契约。经营者应牢牢把握好自身的门店在地段、位置等的现成优势,利用好资源,规划好产品线和推广思路,尽早把自己的终端门店打造成为区域性“门店字号”,做百年老字号,才是经营之道。

同时,当今也有越来越多的厂家意识到区域性“字号门店”稳定而可靠的销售实力,对产品专业而严格的规划意识和良好的服务体系,也在积极主动地寻找这类终端门店进行合作,他们对这类门店的加盟或销售任务上采用更科学合理、灵活多样的方式。可见,现在是发展门店字号品牌的大好时机,未来将会展现强健的生命力。




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